PROTECTION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

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DONNÉES COLLECTÉES À L’OCCASION DE LA CONSULTATION DU SITE

Lorsque vous visitez le site de Superplenum.com, nous pouvons stocker des informations sur votre ordinateur. Ces informations prendront la forme de « Cookies » ou fichiers similaires. Les « Cookies » sont des données envoyées via notre serveur sur le disque dur de votre ordinateur qui ne contiennent aucune information personnelle. Ces « Cookies » servent principalement à vous identifier lors de votre connexion et à vous reconnaître lors d’événements particuliers. Les « Cookies » ne peuvent pas être utilisés pour lire des informations contenues dans les fichiers de votre ordinateur. La plupart des navigateurs Internet vous permettent de supprimer les « Cookies » de votre disque dur, de bloquer tous les « cookies » ou de recevoir un message d'avertissement avant qu'un « Cookie » ne soit copié. Veuillez-vous reporter aux instructions de votre navigateur ou à l'écran d'aide pour en savoir plus sur ces fonctions. Dans le cas où vous refusez les « Cookies » le fonctionnement du site ne sera pas optimal.

DONNÉES COLLECTÉES LORS D’UNE COMMANDE

Afin de traiter votre demande dans les meilleures conditions, nous vous demandons un certain nombre de données : votre société, numéro de SIRET, de TVA, nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone... Ces données sont primordiales pour passer votre commande et être livrées. Vous êtes informé de leur caractère obligatoire par une étoile.

COLLECTE DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

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TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

Nous traitons vos données pour vous proposer une expérience de navigation la plus fluide et la plus pertinente possible sur notre site SuperPlenum.com. Cela nous permet également de traiter vos commandes, gérer vos avis clients, lutter contre la fraude et vous informer sur nos promotions et offres encours.


Traitement n°1 :

Navigation sur site SuperPlenum.com Vos données sont traitées afin de vous permettre de naviguer avec fluidité. La base juridique de ce traitement est votre consentement.

Traitement n°2 :

Vos commandes Nous traitons vos données afin de gérer vos commandes avec pour finalité :

• La gestion des règlements,

• Des livraisons,

• Le SAV,

• La relation client,

• La gestion des actions marketing ou de prospection commerciale.

L'exécution du contrat entre vous et nous est la base juridique de ce traitement. Concernant les actions de marketing et de prospection commerciale, la base juridique du traitement est, selon le cas, votre consentement ou notre intérêt légitime.

Traitement n°3 :

Gestion des avis clients

Pour nous laisser des avis certifiés sur votre expérience d’achat et pour les partager.Ce traitement est basé sur notre intérêt légitime et sur votre consentement tacite.

Traitement n°4 :

Recouvrement des paiements et lutte contre la fraude

Nous traitons vos données afin de recouvrer les impayés et de lutter contre la fraude pour sécuriser les paiements, détecter les risques de fraude et gérer le recouvrement. L’exécution du contrat entre vous et nous et l’intérêt légitime de SuperPlenum.com., en qualité de responsable du traitement, sont les bases juridiques de ce traitement.

Traitement n°5 :

Prospection et marketing

Avec vos données nous pouvons gérer la relation client, la prospection commerciale et les opérations marketing comme les emailings. Les bases juridiques de ce traitement sont liées à votre consentement ou à l’intérêt légitime du site SuperPlenum.com.

DESTINATAIRES DES DONNÉES

Différents services internes de SuperPlenum.com peuvent avoir accès à vos données (support technique, service commercial et marketing). Nous ne partageons aucune donnée avec des tiers sauf partiellement et dans les circonstances précises suivantes :

• Transactions bancaires (exemple : Banque, PayPal…),

• Préparation et livraison des commandes (sous-traitant, transporteur, etc.),

• SAV et garanties fabricants (sous-traitant ou fabricants directement)

• Prestataire spécialisé dans la gestion des avis clients pour connaître votre degré de satisfaction (Avis Vérifiés).

DURÉE DE CONSERVATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Vos données sont recueillies par SuperPlenum.com pour le temps nécessaire à la réalisation des traitements. Pour les prospects, les données sont conservées en archives courantes pendant 3 ans à compter du dernier contact. Pour les clients et les commandes, les données sont conservées en archives courantes pendant 10 ans à compter de la fin du traitement ou de la relation commerciale.

L'EXERCICE DE VOS DROITS

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